2025年6月6日，龙环汇丰全国城市服务中心启动会隆重举行。本次启动会通过龙环汇丰官方直播间全程直播，全国各大区运营中心、各门店全体员工共同见证这一战略服务升级的里程碑，标志着龙环汇丰以数字化革新为核心的“智能化、标准化、现代化”服务体系全面落地。

在启动仪式上，龙环汇丰城市服务中心负责人麻静对服务中心的建设情况、功能与亮点以及未来发展规划进行了详细介绍。

龙环汇丰全国城市服务中心的建设旨在打破地域限制，实现服务的广泛覆盖和均等化。目前，龙环汇丰已在多个城市设立城市服务中心，形成了全国化的服务网络，让客户无论身处何地都能享受到优质服务。

智能化与线上化是城市服务中心的核心亮点。客户可以通过线上平台完成业务的前期审核、签约、质检等环节，无需多次往返线下门店。

AI客服系统24小时不间断运行，全面实现客户自助签约，提高了服务效率。据预测，成立全国服务中心后，签约时效能提升67%，从优化前的1.5小时/单缩短至0.5小时/单。线上评估时效从2-4小时缩短至10-15分钟。

此外，智能化系统还有助于减少了人为错误，操作正确率预计从97%提升至99%，全面确保服务的专业性和准确性。

在标准化操作与安全保障方面，城市服务中心制定了统一的服务标准，通过详细的服务操作手册，明确每个步骤的标准和要求，确保服务的高质量和一致性。

同时，定期对客服人员进行培训，提升专业技能与服务能力；制定科学的绩效考核机制激励员工不断提高服务质量，确保每一位客户都能享受到品质如一的金融服务。

此外，为进一步提升车务服务的专业水准与服务效能，龙环汇丰于车务服务领域持续发力，在依托自有专业团队的坚实基础上，积极引入外部优质资源，与专业第三方机构达成合作，旨在通过优势互补，确保车务服务的高效、准确和专业。

未来，龙环汇丰将继续秉持 “客户至上” 的原则，持续优化服务流程，深化全国城市服务中心布局，为客户提供更加便捷、高效、安全、专业的金融服务，打造智能化、标准化、现代化汽车金融服务新标杆，为推动行业的创新发展贡献更多力量。